07/05/2005
Humanizar um consultório – O técnico e o conforto – Parte 1

“Antes de querer decorar, qualquer espaço, penso primeiro no “humanizar” pois nem todo lugar bem decorado pode ser usado com conforto e conforto é o que buscamos sempre.”
Arq. Grasiela Mancini 

Ao começar um estudo sobre consultório achei vários textos interessantes sobre o assunto, que é rico em detalhes e resolvi escrever uma seqüência de três partes sobre o assunto que envolve estética, conforto e salubridade. E analisando friamente é no consultório clínico onde normalmente nos vemos no extremo do desconforto. Vejamos o por que: muitas pessoas que vão ao dentista não gostam de ir e outras têm até pavor, por já ser um fato de conhecimento de muitos vemos que são poucos os consultórios onde existe a preocupação em acalmar o paciente antes dele entrar para o tratamento. Mais um exemplo: se uma pessoa esta com suspeita de câncer vai ao oncologista buscar uma possível cura, em muitos casos além da frieza do ambiente vê em vários lugares referências a doença e não há possíveis curas. Para evitar esses problemas entram os arquitetos para avaliar e compor um espaço entre o técnico e o conforto. 

Como conseguir trazer um pouco de conforto ao espaço clínico:
1º Como receber seu paciente:
Recepção, sala de espera ou hall de espera. Conforme o tamanho do consultório podemos determinar como identificar o espaço destinado ao paciente enquanto aguarda. Numa área pequena como um hall normalmente só usamos dos assentos para compor o espaço, já na sala de espera trabalhamos com os assentos e uma mesa para a tendente (ou secretária) ou até duas e num espaço bem maior podemos na recepção ao invés da mesa optar por uma bancada para a recepcionista com duas alturas: a 80 cm para poder trabalhar e a 1.10 m para poder atender os pacientes como mais agilidade. Esta bancada poderá ser personalizada tal qual o seu logo ou especialidade. Onde o material para revestimento vai variar conforme a decoração, podendo ser vidro, acrílico, textura, fórmica ou mesmo pastilhas. É na sala de espera onde tiramos as primeiras impressões sobre o profissional, que deveremos confiar em sua experiência e conhecimento. Pois bem, se este espaço é agradável e funcional normalmente ficamos mais calma na espera do atendimento, mas quando nos deparamos com um espaço com desorganização, sujo, escuro, frio e outros problemas (é verdade já fui em vários consultórios onde a sala de espera era um breu e mesmo sendo um bom profissional nunca mais voltei, se ele não se preocupa com sua imagem e espaço de trabalho, como posso ficar então despreocupa??). Por isso procure manter este espaço confortável não amontoe seus pacientes, mas se o espaço é pequeno, como um hall, use truques que possa trazer sensação de maior espaço. 

2º A divisão dos espaços:
Normalmente teremos que trabalhar o layout do espaço para cada especialidade por isso quando projetamos prédios com sala comercial apenas deixamos determinados os espaços do banheiro e em raros casos uma copa. Para o proprietário ou inquilino usa-se de divisórias para melhor compor as necessidades de sua área. É muito comum o uso da madeira e vidro nesta função, por pouca experiência ou conhecimento deixa-se de aproveitar o gesso em placas ou blocos de gesso que é muito mais higiênico e estético, que o uso do compensado, sabendo-se também que o gesso protege o seu paciente, pois não será perturbando com ruídos da sala de espera ou vice-versa por ter este material bom tratamento acústico.

3º Que materiais usar no acabamento:
Piso tem múltiplas opções de escolha, podemos usar o piso frio (Ex.:cerâmicas, granitos e porcelanato) ou quente (Ex.:madeiras, tacos, carpetes de madeira e carpete de fibra), dependendo da especialidade, após consulta as normas (de acordo com conselho ou órgãos públicos), poderemos definir o que usar apenas por gosto pessoal e vivência. 
Teto use linhas simples e retas usando sempre uma cor clara de preferência use sempre a cor branca no teto, pois ela ilumina de maneira homogênea as outras cores do ambiente e ainda dá a impressão que o consultório tem pé-direito mais alto, não tão opressivo como um espaço com pé direito baixo. 
Parede para áreas molhadas use meia parede com azulejos, cuidado não confunda sua área de trabalho com um banheiro, seja básico, não passe muito informação, pois poderá deixar confuso o paciente. Use texturas, brancas, coloridas (porém uniformes) evite misturas de cores se realmente quiser optar use tons pastéis para evitar o cansaço. Podemos também usar: papel de parede, tecidos, pinturas, desenhos e muitas outras opções que dependerão muito do estilo escolhido para compor o espaço e a maneira de pensar do clínico.

Dicas:
1.Use poltronas de couro pela facilidade de conservação ou tecidos tratados contra sujeira e mofo. Exemplo: Scotchgard – com repelente de sujeira e líquidos;
2.Coloque uma tv em um ponto estratégico, para distrair as pessoas – principalmente se tem paciente infantil. Invista em um cantinho de recreio, com banquinhos ou pufes coloridos e baixos, brinquedos e revistas infantis;
3.Ao escolher piso frio é fundamental usar tapetes nas áreas de circulação próximas às poltronas para aquecer o ambiente já no piso quente não existe necessidade fica ao gosto ou função;
4.Os tapetes, deverão estar presos sob as mesas e sofás e se não for possível deve-se usar antiderrapantes na barra, para evitar que eles levantem e possibilitem tropeções;
5.Carpetes, escolha os de uso profissional. Eles têm tratamento antiácaros e mofo, são mais fáceis de limpar e conservar e são feitos especialmente para áreas com grande movimentação de pessoas e evitando assim um desgaste prematuro;
6.Evite adotar um relógio na sala de espera, se realmente for necessário, que seja pequeno e colocado em local discreto. Pois um relógio grande só serve para demonstrar que o tempo está passando – o que é péssimo se você atrasar suas consultas.
7.Feng Shui: técnica milenar chinesa que busca a harmonia para os ambientes, sugere que as cadeiras jamais sejam colocadas de costas para a porta de entrada: essa pequena dica ajuda a conservar a energia do ambiente, mantendo-a positiva.

Quem tiver dúvidas sobre os assuntos comentados nesta coluna, entre em contato pelo meu email: grasiela@fioredarte.com.br ou faça contato pelo MSN usando grasielamancini@yahoo.com.br

No próximo texto comentaremos sobre iluminação, ventilação, banheiros, cores e mais dicas

Até breve. 
Grasiela Mancini

grasielamancini@yahoo.com.br

Grasiela Mancini e Leticia Zangrandi
arquitetas

planejamento - arquitetura - decoração - paisagismo
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