17/03/2005
Atualização Profissional – retorno para quem contrata

Na Semana passada, foi realizado em Macaé curso específico para os profissionais de Engenharia e Arquitetura onde fiz parte da organização e também participei ativamente no acompanhamento do curso em questão. Estavam presentes no evento arquitetos, engenheiros, advogados, técnicos e administradores que trabalham nas cidades de: Macaé, Rio das Ostras, Campos e Rio de Janeiro. Esta troca de informações, geradas através de cursos e palestras são muito importantes para a nossa região e desenvolvimento do nosso mercado de trabalho, ganha o profissional e ganha o cliente em potencial. Devemos com isso implantar uma nova visão de mercado, pois de uma maneira geral engenheiros e arquitetos, em particular, fornecedores de serviços, não são muito afeitos a formalidades comerciais, não usam da visão empresarial para seu benefício e melhor fornecimento de seus serviços. Orçamentos escritos, contratos, documentos, definitivamente não fazem parte das preferências desse pessoal. Mas isso precisa mudar. O mundo está cada vez mais documentado. De onde menos a gente espera vem uma reclamação descabida. A reclamação vira discussão, a discussão vira bate-boca. Perde-se um cliente, se ganha um contra-propagandista. E se tratando de engenharia e arquitetura, a melhor propaganda é a boca-a-boca. Você já deve ter ouvido essa afirmação inúmeras vezes. E, acredite: é a mais pura verdade. Não existe nada que se compare, em termos de efeito positivo na cabeça do cliente, do que um elogio público, sincero e espontâneo partindo de alguém isento (um cliente satisfeito). Para isso devemos estar preparados e preparar o cliente ao fechar a oferta de nossos serviços. Num mercado onde muitos profissionais se queixam com problemas na prestação e avaliação de seus serviços é muito importante esta interação entre os mesmos, para melhor prestação futura com os possíveis clientes.

Segue abaixo fotos do evento:

fotos: Grasiela Mancini

Agradecimentos:


Foi incluído neste texto citações de artigos de autoria do Eng Ênio Padilha

E até breve com mais novidades.
Grasiela 

Grasiela Mancini e Leticia Zangrandi
arquitetas

planejamento - arquitetura - decoração - paisagismo
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