21/07/2006

Nossa água...
Problemas relacionados a prestação de serviços (água, luz, telefone...) têm trazido muita dor de cabeça para os consumidores em geral, pois a falta de informação para agir sob determinadas situações ainda é o grande vilão da história.

Nesta matéria irei abordar a questão da água, pois incide diariamente no nosso dia-a-dia.

O que fazer quando se deparar com uma conta não entregue? A principal medida é entrar em contato com o fornecedor e solicitar a segunda via da conta. Cabe ressaltar que a segunda via deverá conter novo prazo de vencimento e conseqüentemente a inexistência de multa.

Que medida deve-se adotar correlação ao corte no fornecimento? Antes de adentrar a questão acima, cumpre salientar que a empresa só poderá encerrar o fornecimento, após aviso prévio já recebido no pagamento da conta. Se por ventura, o consumidor estiver em atraso e o pagamento for realizado após o “corte”, o fornecimento da água deverá ser restabelecido logo após a quitação. 

A falta de água é um problema muito freqüente em diversas localidades, porém, antes de tomar qualquer medida procure saber com os vizinhos se o problema atingi-os. Se o problema em questão não afetá-los procure o fornecedor responsável para reparar o problema. Em caso de inércia do fornecedor, procure um órgão de defesa do consumidor mais próximo.
Texto:Víctor Schueler

Defesa do consumidor – PROCON – Macaé
Rua Vereador Manoel Braga, 251, Centro (ao lado da Rodoviária)
Telefone: 2772-6755

"Exija seus direitos, mas não se esqueça de seus deveres"

Texto e fotos: Víctor Schueler

vicschueler@gmail.com